¡Resuelve Tus Dudas de Compra!
Preguntas Frecuentes
A continuación, respondemos preguntas comunes. Si no encuentra su pregunta, contáctenos por correo electrónico.
Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.
1. ¿Son una fábrica o una empresa comercial?
R: Somos una empresa comercial ubicada en Tokio, Japón, en colaboración con fábricas certificadas en Japón, China, Taiwán e India.
2. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
R: MOQ para artículos en stock es de 50 piezas, y para no disponibles es de 100 piezas. Contáctenos para más detalles.
3. ¿Cuáles son sus condiciones de entrega?
R: Ofrecemos entrega FOB o puerta a puerta según sus necesidades.
4. ¿Qué tan competitivos son sus precios?
R: Ofrecemos precios directos de fábrica con excelente relación calidad-precio.
5. ¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido?
R: Sí, ofrecemos muestras gratuitas. El costo de envío lo asume el cliente, pero se descuenta del pedido final.
6. ¿Cuál es su política de garantía?
R: Todas las piezas de LUNACO JAPAN tienen garantía de 12 meses desde la fecha de envío.
7. ¿Cómo puedo asegurarme de estar ordenando las piezas correctas?
R: Verifique el número OE, las imágenes del producto y las especificaciones para coincidir con su vehículo.
8. ¿Desde qué puertos hacen envíos?
R: Enviamos principalmente desde Ningbo, Shanghái, Yiwu, Guangzhou, Qingdao (China) y Tokio (Japón).
9. ¿Cuáles son sus condiciones de pago?
R: Métodos aceptados:
- Pago total por adelantado vía T/T.
- 70% de anticipo por T/T y 30% antes del envío.
- Pago completo antes del envío por T/T.
Proporcionamos imágenes del producto antes del pago final.
10. ¿Cuál es el plazo de entrega?
R: Para productos en stock, el tiempo de envío es de 30-50 días. Para productos nuevos, puede ser hasta 60 días según el modelo y la cantidad.
11. ¿Cómo protegen la propiedad intelectual?
R: Registramos todos los envíos. Ofrecemos servicio OEM y mantenemos confidencialidad del fabricante.
12. ¿Ofrecen empaque personalizado con marca?
R: Sí, para pedidos de más de 2,000 unidades, ofrecemos diseño gratuito de empaque personalizado.
13. ¿Quién posee los moldes?
R: El propietario es quien paga el costo del molde. Para piezas estándar, cubrimos el desarrollo. Para piezas especiales, se discute caso por caso.
14. ¿Tienen certificaciones?
R: Nuestros productos están certificados con ISO/TS 16949, AMECA, COP, ECE R90 y LINK LAB.
15. ¿Cuáles son sus principales mercados?
R: Norteamérica, Sudamérica, Europa, Oriente Medio, países del sudeste asiático y Japón.
16. ¿Qué tipos de pastillas de freno ofrecen?
R: Ofrecemos los siguientes cuatro tipos:
- **Semi-Metálicas:** Uso general y alta calidad.
- **Bajo contenido metálico:** Para mercado europeo.
- **Cerámicas:** Adecuadas para autos compactos (no recomendadas para SUV grandes).
- **NAO (Orgánicas sin Asbesto):** Menos comunes pero populares en EE. UU.
